Пользовательское соглашение
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
г. Бишкек
30.05.2025
Данное Соглашение, согласно ст.396 Гражданского кодекса Кыргызской Республики, является публичной офертой, принятием условий (акцептом) которой является совершение действий, предусмотренных Соглашением.
Сведения, размещенные на сайте chas.kg не являются рекламой, носят исключительно информационный характер и предназначены для личного использования.
Термины.
1.1. Условия Соглашения регулируют отношения Правообладателя и содержат следующие определения:
1.1.1. Оферта – настоящий документ (Соглашение), размещенный в сети Интернет по адресу: https://www.chas.kg
1.1.2. Акцепт: полное безоговорочное принятие условий оферты путем осуществления регистрации Пользователем на Сайте https:// www.chas.kg;
1.1.3. Продавец — ИП Парманкулова Теньшинь Замирбековна;
1.1.4. Покупатель – дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 (восемнадцати) лет заключившее Соглашение по средством акцепта на условиях, содержащихся в оферте;
1.1.5. Интернет – магазин – сайт https:// www.chas.kg, специально созданный для покупок и продаж посредством сети Интернет (далее по тексту – Сайт);
1.1.6. Товар(-ы) – Товары народного потребления: продовольственного и непродовольственного назначения, предлагаемые к продаже Продавцом на территории г. Бишкек на сайте https:/ www.chas.kg;
1.1.7. Контент – информация, представленная в текстовом, графическом, аудиовизуальном (видео) форматах на Сайте, являющаяся его наполнением. Контент Сайта распределяется на основной – пользовательский, и вспомогательный –административный, который создает Правообладатель для облегчения функционирования Сайта, включая интерфейс Сайта.
1.1.8. Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному им адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте Правообладателя.
1.1.9. Цена на товар – стоимость Товара, указанная на Сайте.
1.1.10. Продажа товаров дистанционным способом — продажа Товаров на основании Соглашения, заключаемого на основании ознакомления Покупателя с предложенным описанием Товара, содержащимся на Сайте, без непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара при заключении такого Соглашения.
1.1.11. Регистрация – процедура внесения Персональных данных Покупателя в специальную форму на Сайте, необходимая для выполнения условий Соглашения, по которому регистрируемый Покупатель является выгодоприобретателем, а также для доступа Покупателя к персонализированным сервисам Сайта.
1.1.12. Персональные данные – личная информация (в том числе фамилия, имя, адрес доставки, контактный телефон, адрес электронной почты), добровольно и осознанно предоставляемая Покупателем при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте, и необходимая для выполнения условий Соглашения, по которому регистрируемый Покупатель является выгодоприобретателем, а также для доступа Покупателя к персонализированным сервисам Сайта.
1.1.13. Ваш аккаунт – учетная запись Покупателя, персонализированный интерфейс Сайта с набором пользовательских инструментов для осуществления покупок из каталога на Сайте, а также для пользования персонализированными сервисами Сайта.
1.1.14. Служба доставки — третье лицо, оказывающее согласно настоящему Соглашению услуги по доставке Заказов Покупателю и при необходимости принимающее оплату за Заказ по агентскому договору в пользу Продавца;
1.1.15 Пункт самовывоза –возможность Покупателя самостоятельно получить интернет-заказ в Пункте самовывоза – в магазине «Chas.kg». Магазины , предоставляющие услугу самовывоза, имеются в списке адресов магазинов «Chas.kg»
1.1.15. Политика Конфиденциальности – положения Пользовательского Соглашения, регулирующие обязательства Продавца по обработке Персональных данных Покупателя как субъекта персональных данных.
1.1.16. Стороны – Продавец и Покупатель, именуемые в дальнейшем при совместном упоминании.
Общие положения
2.1. В соответствии с настоящим Соглашением, Продавец предоставляет Покупателю услуги по использованию Сайта для приобретения Товаров. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Покупателем, имеющим доступ в Интернет, возможности просмотра и приобретения в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, различных Товаров путем оформления соответствующим образом Заказов на Сайте.
2.2. Регистрируясь на Сайте Покупатель подтверждает свое согласие со всеми условиями настоящего Соглашения, под которыми понимается совокупность условий, изложенных ниже и в иных документах на страницах Сайта, ссылки на которые содержатся в настоящем тексте. Условия являются договором присоединения и могут быть приняты Продавцом не иначе как путем присоединения к ним в целом (ст. 387 ГК КР).
2.3. Настоящее Соглашение составлено в соответствии с Гражданским Кодексом Кыргызской Республики, Законом Кыргызской Республики «О защите прав потребителей» от 10 декабря 1997 года N 90 и иными правовыми актами, принятыми в соответствии с ними.
2.4. Товар (ы) представлены на Сайте в виде их фотоизображения, которое сопровождается текстовой информацией о них: описание и характеристики Товара, его цена. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. При этом условия приобретения Товара, доставки и оплаты и др., указаны на Сайте.
2.5. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия без дополнительного уведомления, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно и/или при оформлении каждого нового Заказа знакомиться с Условиями и отслеживать в них изменения. Покупатель несет все риски, связанные с невыполнением данного условия.
Регистрация пользователя на Сайте
3.1. Для оформления Заказа Покупателю необходимо зарегистрироваться на Сайте при условии ознакомления и принятия Покупателем настоящего Соглашения.
3.2. При регистрации Покупатель должен указать следующую информацию:
— Фамилию и имя Покупателя;
— Адрес доставки Заказa;
— Адрес электронной почты;
— Контактный телефон;
— Дату и время доставки;
— Тип учетной записи (физ или юр.лицо)
3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации. Покупатель несет все возможные риски и расходы, вызванные указанием неправильной информации.
3.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо по адресу: https://www.chas.kg
3.5. Один Покупатель может зарегистрироваться на Сайте Продавца только один раз. После осуществления регистрации и подтверждении регистрации Продавцом, Покупатель получает возможность заказывать Товар (ы) и пользоваться услугами Продавца. Основными элементами, идентифицирующими Покупателя на Сайте, являются логин и пароль, указанные при регистрации (данные для авторизации). Регистрация является бесплатной.
3.6. Для начала работы с Сайтом Покупатель должен совершить процедуру авторизации на Сайте посредством ввода логина и пароля указанного при регистрации.
Формирование Заказа
4.1. Заказ Товара оформляется Покупателем через Сайт путем выбора Товаров, условий доставки и оплаты. Перед оформлением Заказа Покупатель имеет право на консультацию, связавшись с оператором Службы доставки, через форму обратной связи или телефон, указанный на Сайте.
4.2. Оформление Покупателем Заказа означает, что Покупатель получил всю информацию, которая должна быть ему предоставлена в соответствии с действующими законами и Правилами продажи Товаров дистанционным способом, и извещает оператора Службы доставки о своем полном и безоговорочном согласии с содержанием Заказа и выражает безоговорочное согласие на заключение настоящего Соглашения на действующих Условиях продажи. Настоящее Соглашение считается заключенным с момента получения оператором Службы доставки сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар (ы) в соответствии с настоящими Условиями продажи. При оформлении заказа Покупателем, заказу присваивается уникальный номер. У одного Покупателя может быть несколько действующих номеров заказов, соответствующих персональным данным Покупателя.
4.3. Заказы поступают на сайт круглосуточно, обрабатываются и выполняются в рабочие часы магазина с 9.30 – 17.30, заказы поученные до 16.00 выполняются на следующий день ,а заказы полученные после 16.00 выполняются через день.
4.4. Доставка в субботу: Доставка осуществляется в пределах г. Бишкек. Чтобы получить заказ в субботу , заказ можно оформить в любой рабочий день (до 12.00 пятницы) и указать субботу в качестве дня доставки.
Доставка заказов в пунктах самовывоза происходит в течение 1-5 рабочих дней.
4.5. После оформления Заказа с Покупателем связывается оператор Службы доставки, для подтверждения Заказа и уточнения условий доставки и оплаты. Если в течение 1(одного) часа с момента начала работы магазина оператор Службы доставки не смог связаться с Покупателем по каким-либо причинам, то Продавец, вправе аннулировать Заказ.
4.6. Если после оформления Покупателем Заказа оператор Службы доставки обнаруживает отсутствие необходимого количества заказанного Товара, то оператор Службы доставки в течение 1 (одного) часа с момента поступления заказа информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе согласиться приобрести Товар в количестве, имеющемся в наличии Продавца, либо аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа Покупателя в течении 10 (десяти) минут с момента уведомления его по телефону, оператор Службы доставки вправе аннулировать Заказ.
4.7. Покупатель имеет право аннулировать Заказ или изменить состав Заказа до момента его подтверждения путем уведомления оператора Службы доставки.
Доставка и оплата Заказа
5.1. При заказе на сумму от 4000 сом и более, доставка товара по г. Бишкек осуществляется бесплатно.
При заказе менее 4000 с стоимость доставки 300 сом по г. Бишкек..
Иные условия:
Время ожидания клиента 15минут, далее по тарифу 1 минута 3 сома (ожидание не более 10 минут)
Заказы весом более 25 кг., доставляются только до подъезда;
5.2. Доставка в регионы и другие страны оплачивается Пользователем по тарифу транспортной компании.
5.2. Со стоимостью, сроками, временем и иными условиями доставки можно ознакомиться у оператора Службы доставки.
5.3. Товар передается лично Покупателю по адресу доставки, указанному им при оформлении Заказа, а при отсутствии Покупателю – любому лицу, находящемуся в указанной Покупателем в качестве адреса доставки. Полномочия лица, доставившего Товар, и лица, принимающего Товар по указанному Покупателем адресу, следуют из обстановки, в которой они действуют. Покупатель не вправе предъявлять претензии, связанные с получением Товара неуполномоченным лицом.
5.4. При передаче Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и целостность упаковки производителя Товара, ассортимент Товара, его количество и комплектацию. Подписание Покупателем документов, подтверждающих доставку без указания замечаний, означает, что Товар на момент приемки не имеет явных недостатков и повреждений, ассортимент, количество и комплектация принятого Товара соответствуют составу ранее подтвержденного Заказа Покупателя.
5.5. Продавец размещает на сайте основную информацию о Товаре. Товар является декларированным в соответствии с требованиями законодательства страны производителя и Евразийского экономического союза (ЕАЭС). По требованию Покупателя, Продавец может предоставить для ознакомления соответствующие декларации о соответствии на товар, подлежащий декларированию.
5.6. Цена Товара указывается на Сайте, расчеты между Продавцом и Покупателем производится в сомах. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара оператор Службы доставки при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.
5.7. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, цена за товар считается правильной и действует на Заказ, подтвержденный оператором доставки.
5.8. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации об его контактных данных Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.
5.9. Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе, в связи с чем сроки исполнения Заказа могут быть увеличены.
5.9.1. Самовывоз со склада:
Самовывоз осуществляется по адресу: 720040, г. Бишкек, ул. Ибраимова, 108 (пункт самовывоза). Самовывоз возможен по будням с 09.00 до 17.00 на следующий день после оформления заказа.
Заказ размещенный в пятницу до 14.00 можно забрать в субботу самовывозом с 10.00 до 15.00
Срок хранения Заказа в пунктах самовывоза 5 дней без учета выходных.
Примечание: Доставка заказов, оформленных в выходные дни осуществляется через один рабочий день.
5.9.2 Оплата Товаров производится согласно условиям выбранного способа оплаты Товара:
— наличными деньгами, при передаче Товара Службой доставки;
— безналичными (с расчетного счета, банковской картой, через электронные платежные системы) денежными средствами;
— иными способами безналичных расчетов.
Внимание! При безналичной оплате –доставка в течении 1-2 рабочих дней после поступления денег на счет компании.
5.9.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа, при условии полной оплаты Товара, и подписания документов, подтверждающих доставку.
5.9.4. После получения Покупателем Товара и услуги надлежащего качества и в должном объеме, факт передачи Товара и услуги подтверждается с помощью оплаты за Товар и доставку денежными средствами согласно тарифу иили согласно п. 5.7 настоящего Соглашения.
5.9.5. Покупатель принимает на себя, что при отказе от Заказа, в соответствии со ст. 699 Гражданского кодекса Кыргызской Республики, Покупатель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения Продавцу убытков, поэтому Покупатель оплачивает полную стоимость заказанного Товара, вместе с доставкой
5.9.6. Возврат поступивших денежных средств или замена Товара ненадлежащего качества производится Продавцом в следующих случаях
А) выявления Покупателем несоответствия фактической комплектации Товара, комплектации указанной на сайте Продавца;
Б) выявления заводского брака Товара (под браком понимается недостаток Товара, не позволяющий его использование по прямому назначению) в момент получения Покупателем Товара при доставке,
При условии, что о несоответствиях, указанных в пп. А) и Б) Покупатель не был уведомлен заранее, до передачи соответствующего Товара. Возврат денежных средств или замена Товара ненадлежащего качества, при условии наличия вины Продавца, производится в срок, не превышающий 10 рабочих дней, со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, при наличии у последнего документа, подтверждающего факт и условия покупки.
Информация для Покупателей
6.0. Полное фирменное наименование Продавца и его место нахождения указаны в разделе «Реквизиты» данного Соглашения, а также на интернет-сайте: https://www.chas.kg
6.1. Открытием личного кабинета и / или оформлением Заказа Покупатель, являющийся физическим лицом, дает Продавцу конкретное, информированное и сознательное согласие на сбор, хранение и обработку своих персональных данных. Эти данные могут быть использованы Продавцом в целях оказания услуг по доставке Товара, предлагаемых к продаже дистанционным способом, для обработки Заказов Покупателя, доставки Товаров, для формирования истории покупок данного Покупателя в целях предложения ему льготных условий покупки. Эти данные будут доступны работникам Продавца, и могут быть переданы Правообладателем третьему лицу (осуществляющему доставку Товаров) в целях доставки Товаров Пользователю.
6.2. Пользователь дает свое согласие на то, что после прохождения процедуры регистрации на Сайте, на электронный адрес Покупателя Продавцом будут направляться письма информационного и рекламного характера. Указав номер телефона в личном профиле, Покупатель также автоматически соглашается получать смс-сообщения рекламного и информационного характера. Если Покупатель желает отказаться от получения рассылки, он должен будет сообщить об этом Продавцу или отписаться от рассылки, кликнув по соответствующей ссылке в тексте полученного письма (при наличии такой ссылки).
6.3. Продавец не несет ответственности перед Покупателем за любые задержки и прерывания связи, ущерб или потери, происходящие прямо или косвенно по причинам непреодолимой силы, а также по причинам, находящимся вне сферы разумного контроля со стороны Продавца.
6.4. Продавец не несет ответственности за несоблюдение пунктов Соглашения Покупателем, а также за нарушение Соглашения лицами, использующими имя и пароль Покупателя.
6.5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования приобретенных Товаров.
6.6. Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в работе сайта, связанных со сбоями в работе телекоммуникационных и энергетических сетей, действий вредоносных программ на персональном компьютере, мобильном устройстве Покупателя, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ.
6.7. Продавец не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю (банки, почтовые службы, службы курьерской доставки, интернет-провайдеры, платежные системы).
6.8. Покупатель принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием сети Интернет. Покупателем не может быть физическое лицо, не достигшее 18-тилетнего возраста. Ответственность за факт регистрации в качестве Покупателя лица, не достигшего 18-тилетнего возраста, а также за доступ к Сайту посредством Учётной записи Покупателя, несут его законные представители.
Прочие условия и заключительные положения
7.1. Настоящее Соглашение одинаково для всех Покупателей.
7.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Кыргызской Республики.
7.3. Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путём переговоров. При невозможности достижения соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Кыргызской Республики.
7.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке редактировать информацию о Товаре, вносить изменения в ассортимент реализуемых на Сайте Товаров, их цену (кроме Товаров, в отношении которых Покупателем сделана оплатапредоплата) без предварительного уведомления Покупателя, регулировать доступ к покупке любых Товаров, приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров по своему собственному усмотрению, а также регулировать доступ к просмотру Сайта, покупке любых Товаров.
7.5. В целях скорейшего и постоянного информирования Покупателя о режиме работы Сайта, изменении условий обслуживания и о другой информации, влияющей на исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем, он имеет право прибегать к автоматической рассылке на все адреса электронных почт или посредством отправки смс сообщений на мобильные номера, указанные Покупателями при регистрации на Сайте. Продавец имеет право осуществлять рассылку новостного характера всем Покупателям и третьим лицам, зарегистрировавшимся на ее рассылку.
7.8. Продавец оставляет за собой полное и безоговорочное право любым образом в одностороннем порядке модифицировать, т.е. — изменять, дополнять, удалять и иным образом корректировать любые пункты (и части пунктов) настоящего Соглашения без предварительного оповещения Покупатель. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента публикации, если иное не предусмотрено в тексте новой редакции Соглашения.
7.9. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель автоматически подтверждает: своё полное и ясное понимание предмета заказываемого Товара; свое полное и ясное понимание всех возможных характеристик заказываемого Товара; своё полное согласие со всеми представленными на Сайте характеристиками заказываемого Товара; свою полную заинтересованность в приобретении заказываемого Товара. Продавец не несет какую-либо ответственность за неоправданные ожидания Покупателя.
7.10. Недействительность любого пункта (либо, части пункта) настоящего Соглашения не влечёт за собой отмену остальных пунктов (и частей пунктов) настоящего Соглашения.
7.11. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты
Прекращение Регистрации Покупателя
8.1. Покупатель согласен с тем, что Продавец оставляет за собой право заблокировать и/или удалить учетную запись Покупателя, либо прекратить действие учетной записи Покупателя в отношении любых сервисов Сайта при нарушении Покупателем любого из положений настоящего Соглашения.
8.2. Покупатель вправе в любой момент потребовать от Продавца удаления и/или блокировки своей учетной записи на Сайте. Для этого Покупателю необходимо направить Продавцу соответствующее требование.